Industria
Empresa consultora de ingeniería
Altran Capgemini Engineering optimiza el uso de su plataforma HRMS
El desafío
Altran France recurrió a Lemon Learning para mejorar su portal HRIS, utilizado diariamente por 12.000 usuarios para solicitar tiempo libre y declarar sus horas de trabajo. El portal existente no era fácil de usar, lo que suponía una carga de trabajo excesiva para los equipos de asistencia y dificultaba la adopción del software por parte de los empleados. El objetivo de Altran era ayudar mejor a sus empleados y prepararlos para futuros cambios en el portal.
El reto para Altran era encontrar una solución que pudiera desplegar eficazmente contenidos a gran escala y dar soporte a los empleados de todos los departamentos de Francia.
Resultados
- Altran ayudó a 12.000 usuarios internos de Francia a adoptar su portal HRMS.
- Con la ayuda de los ingenieros pedagógicos de Lemon Learning, los gestores de soluciones adquirieron autonomía y dominio sobre el portal HRMS.
- La integración de Lemon Learning eliminó la necesidad de formación presencial, que llevaba mucho tiempo, y facilitó la gestión sostenible del cambio.
usuarios internos formados en el portal del SGRH
“Después de unos meses utilizando Lemon Learning en el portal del empleado, no me arrepiento ni un minuto de haber elegido esta solución, por un lado porque el feedback de nuestros usuarios es muy positivo, y por otro porque nuestros equipos de soporte interno ya están recibiendo menos preguntas sobre el uso del portal.”
Emmanuelle Gérand, Directora de Proyectos de RRHH y Gestión del Cambio,
Altran Francia
La solución Lemon Learning
Durante las fases de implantación técnica y encuadre del proyecto, Altran confió en la experiencia de los equipos de Lemon Learning. Tras la formación, los gestores de soluciones de Altran fueron capaces de gestionar la herramienta de forma independiente, con la ventaja añadida de realizar comprobaciones periódicas.
Lemon Learning se implantó como un potente sistema de gestión del cambio en los distintos departamentos de Altran Francia. La solución no sólo proporciona asistencia en tiempo real a miles de empleados que utilizan el portal HRIS, sino que también permite a Altran comunicarse directamente con sus equipos a través de la funcionalidad de notificaciones push del portal HR. El resultado es una mejor visibilidad de los mensajes y una distribución dirigida a los usuarios adecuados.
Los equipos de asistencia de Altran también han visto resultados positivos. Donde antes dedicaban una parte importante de su tiempo a corregir errores de introducción de datos o a gestionar manualmente determinados procesos, ahora Lemon Learning reduce los costes de asistencia gracias a la automatización y la industrialización de las tareas. Los beneficios los perciben tanto los administradores (agilización de la actualización de contenidos, segmentación de perfiles, etc.) como los usuarios finales (autorrellenado de campos de formularios, autocorrección, etc.).
El enfoque de Lemon Learning, que combina el dominio inmediato de la herramienta sin necesidad de una formación presencial que consume mucho tiempo y se centra en la gestión sostenible del cambio, ha demostrado ser una combinación ganadora para Altran. La solución ha resultado beneficiosa para todas las partes interesadas de la empresa, lo que ha dado lugar a un portal HRIS más eficiente y racionalizado.
¿Quieres saber cómo puedes utilizar Lemon Learning?