Soluciones SaaS: ¿Por que las plataformas de adoption digital son tu plus opción para acelerar la adoption de los usuarios?

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Si de compras, SIRH, ERP, CRM, lugar de trabajo digital: sea cual sea la solución SaaS que implementes, es fundamental que los usuarios la adopten. En pocas palabras:

Without su adoption por los usuarios, you solución SaaS no durará mucho.

Porque señalar un problema sin aportar una solución no sirve de mucho, las plataformas de adopción digital ofrecen acompañar a las empresas en la adopción de sus software SaaS. Descubre por qué apostar por estas soluciones no tiene más que ventajas para ti.

Optimizar el rendimiento del sistema de información en la empresa

La primera razón para apostar por una plataforma de adopción digital es rentabilizar la inversión en tus soluciones SaaS. Gracias a sus diferentes funcionalidades, las plataformas de adopción digital te permiten:

  • Acompañar a los usuarios paso a paso en el aprendizaje de las soluciones SaaS, desde el entrenamiento.
  • Acompañar los usos en las soluciones SaaS de forma continuada, incluso después de la fase de implementación.
  • Reducir los errores de introducción de datos en las herramientas para mejorar la calidad y fiabilidad de los datos.
  • Mejorar la agilidad de las herramientas a largo plazo.
  • Evitar los costes producidos por el fracaso de un proyecto de transformación digital.

Con ello consigues que tus usuarios adquieran un mayor dominio de tus soluciones SaaS y que el rendimiento de tu sistema de información mejore.

🍋 Maximizar el rendimiento del ERP con Lemon Learning

La verdad sobre los proyectos ERP es que suelen ser complejos y sus desafíos empresariales son críticos. Así que, cuando se trata de salvar el proyecto ERP del fracaso, es una cuestión que realmente no se plantea. Para maximizar el rendimiento del ERP, es fundamental acompañar los usos. ¡Y la plataforma digital Lemon Learning está precisamente especializada en el acompañamiento de los usos del ERP! Con nuestra solución tres en uno, puedes:

  • Acompañar a tus usuarios en tiempo real en el ERP gracias a las guías interactivas integradas.
  • Crear tus contenidos de formación y soporte directamente desde tu ERP.
  • Administrar todos tus proyectos gracias a nuestra herramienta de administración.

¡Todos estos atributos te permiten acelerar la adopción de tu ERP y reducir tus costes a corto y largo plazo, y además consigues que tus usuarios se involucren más en el ERP!

Mejorar la eficacia de la formación en las soluciones SaaS

La formación tiene un papel fundamental en la adopción de las soluciones SaaS. Con su sistema de biblioteca de guías interactivas, las plataformas de adopción digital permiten mejorar la eficacia de la formación en las herramientas digitales. Si te preguntas por qué, la respuesta está en los dispositivos de aprendizaje digital que integran estas soluciones.

  • El Aprender Haciendo: los usuarios aprenden haciendo paso a paso gracias a las guías interactivas directamente integradas en las soluciones SaaS.
  • El Microaprendizaje: los usuarios aprenden rápidamente gracias a micromódulos de formación que les permiten retener mejor el contenido de la formación.
  • El Justo a Tiempo: los usuarios acceden a la formación adecuada en el momento oportuno, es decir, cuando están con su herramienta, en tiempo real.

¡Todos estos dispositivos permiten a los usuarios de las soluciones SaaS adoptar sus herramientas de manera eficaz y de forma continuada!

🍋 Formar a los colaboradores en el SIRH de manera eficaz con Lemon Learning

Workday, Talentsoft, Cegid o incluso SIRH de la propia empresa: sea cual sea la solución SIRH que hayas implementado, la formación es fundamental para acelerar la adopción de los usuarios. Y nuestra solución de adopción digital precisamente te permite formar a todos tus empleados de manera sencilla y eficaz. Entre otras cosas, estas son algunas de las ventajas que Lemon Learning te ofrece:

  • Simplificar la gestión de proyecto, la industrialización y la internalización de tu formación en el SIRH gracias a la herramienta de administración de Lemon Learning.
  • Simplificar la creación y la actualización de los contenidos de formación gracias a una solución fácil de integrar en el SIRH y evolutiva.
  • Mejorar la eficacia de tu formación en el SIRH gracias a las guías interactivas paso a paso accesibles directamente desde tu SIRH.
  • Facilitar la personalización de tu formación en el SIRH gracias a nuestro dispositivo de segmentación pedagógico.
  • Medir la eficacia de tu formación en el SIRH gracias a nuestra herramienta analítica.

Con ello consigues una disminución de la necesidad y los costes de formación, un mayor aprendizaje de tu SIRH y que tus empleados se involucren mejor en tu SIRH. Y, además, ¡nuestros equipos pueden formarte en nuestra solución para que administres tu formación en el SIRH de forma autónoma!

Mejorar la calidad de la comunicación

La tercera ventaja de las plataformas de adopción digital es que no son simples herramientas de formación. ¡También permiten comunicarse en tus soluciones SaaS!

En la era digital, la calidad de la comunicación está intrínsecamente ligada al canal utilizado. Las plataformas de adopción permiten comunicarse directamente desde las soluciones SaaS en tiempo real.

🍋 Involucrar a los empleados en el lugar de trabajo digital con Lemon Learning

¿Quieres involucrar a tus empleados en tu lugar de trabajo digital ? ¡No hay nada como una buena comunicación! Con Lemon Learning puedes interactuar con tus colaboradores directamente desde su lugar de trabajo digital. Esto es lo que podrás hacer con nuestra solución:

  • Indicar detalles a tus usuarios en tu lugar de trabajo digital gracias a los tooltips.
  • Informar sobre actualidades en curso o futuras con las notificaciones push.
  • Recopilar los comentarios de tus colaboradores en el lugar de trabajo digital gracias a encuestas difundidas a través de notificaciones push.

¡Conseguirás involucrar a tus empleados de forma continuada en su lugar de trabajo digital!

Aumentar la calidad del soporte

Después de la formación y la comunicación, le toca al soporte. Con su sistema integrado, las plataformas de adopción digital permiten a las empresas:

  • Proporcionar un soporte directamente integrado en las soluciones SaaS.
  • Hacer que estén disponibles contenidos de soporte 24 h/24 h 7 d/7 d para una asistencia al usuario en tiempo real.

Pero esto no es todo. ¡Dependiendo de la plataforma de adopción digital, el soporte puede ser aún más completo!

🍋 Mejorar el soporte CMR con Lemon Learning

En Lemon Learning, sabemos que el soporte del usuario es un centro de costos importante que es necesario optimizar. ¡Pero ni hablar de escatimar en la calidad! Así que hemos optado por mejorar la calidad del soporte. Tomemos como ejemplo un soporte de usuario para tu CRM. Esto es lo que nuestro sistema de soporte de aplicaciones te permite:

  • Hacer que tu soporte sea accesible en tiempo real directamente desde tu CRM.
  • Personalizar tus contenidos de soporte en unos pocos clics para proporcionar el contenido adecuado a los diferentes tipos de usuarios.
  • Crear, modificar e industrializar tus contenidos de soporte de forma sencilla directamente desde tu CRM.
  • Gestionar todos tus contenidos de soporte desde nuestra herramienta de administración.

Con ello consigues Un soporte de usuario de mejor calidad, una disminución drástica de las solicitudes de soporte de nivel 1 y de nivel 2. Y, sobre todo, ¡nuestros clientes logran reducir los costes de soporte en una media de un 50 %!

Acelerar la estandarización de los procesos de trabajo

¡Qué difícil puede llegar a ser la adopción de nuevos usos y procesos de trabajo! De hecho, ese es el gran desafío de los proyectos de transformación digital. Gracias a sus diferentes funcionalidades, las plataformas de adopción digital permiten garantizar el correcto funcionamiento de los procesos de trabajo y facilitan la estandarización. ¿Necesitas un ejemplo concreto?

🍋 Estandarizar los procesos de compras con Lemon Learning

Ivalua, Synertrade o incluso Jaggaer: la solución de compras elegida no importa mucho si los procesos de trabajo no se han adoptado. Apostando por una plataforma de adopción digital como Lemon Learning, aceleras la estandarización de los procesos de compras.

  • Los dispositivos de formación, comunicación y soporte favorecen el correcto funcionamiento del proceso de compras de la A a la Z.
  • La adopción del SI de compras evita los pedidos fuera del SI de compras.
  • La personalización permite adaptar el acompañamiento a todos los destinatarios: prescriptores, compradores, proveedores.

Como puedes ver, ¡las plataformas de adopción digital tienen múltiples recursos para la adopción de tus soluciones SaaS!  Rendimiento del SI, formación, comunicación, soporte, calidad de los procesos de trabajo: son muchas e importantes las ventajas de estas soluciones para el ROI de tus proyectos de transformación digital. ¿No crees que sería una pena prescindir de ellas?

Sarah C

Sarah oversees all things inbound marketing, exploring the many business uses and topics surrounding digital adoption. Her previous experiences include B2C and product marketing in the social listening space, uncovering emerging industry trends.
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