Actualmente, son muchas las herramientas digitales (Espacio de Trabajo Digital, HRIS, ERP, SI de compras, CRM) que se utilizan en las empresas. Sin embargo, no todas son dominadas por los empleados, e incluso muchas han quedado en el olvido por el simple desconocimiento.
Ahora bien, con la transformación digital en pleno apogeo, dominar estas herramientas es más importante que nunca. Para eso, las soluciones de Aprendizaje Digital ahora ofrecen a las empresas alternativas innovadoras para capacitar a los usuarios en el uso de herramientas digitales.
- Plataforma de Adopción Digital (Digital Adoption Platform – DAP)
- Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS)
- Plataformas de E-learning
- Plataforma de Experiencia de Aprendizaje (LXP)
¡Conoce estas 5 soluciones de Aprendizaje Digital para formar a tus empleados en software durante la era de la transformación digital!
1. Plataformas de Adopción Digital (DAP)
Plataforma de Adopción Digital: Si no te suena familiar el nombre, es momento de conocer de qué se trata y cuál es su significado.
Las Plataformas de Adopción Digital (DAP), son soluciones que permiten formar a los usuarios paso a paso en diferentes herramientas digitales gracias a guías interactivas integradas.
Con ellas los usuarios aprenden a utilizar sus herramientas digitales gracias a las guías interactivas integradas directamente en sus herramientas. Usando las Plataformas de Adopción Digital, dominar herramientas como Salesforce CRM, Workday HRIS y Dynamics 365 ERP, nunca fue tan fácil. Sin importar la tarea que necesites hacer, tendrás acceso a guías paso a paso durante todo el recorrido.
Las características de las DAP
¿Te has preguntado por qué debería elegir una plataforma de Adopción Digital para digitalizar la formación en software? Estas son las 5 características más importantes de las Plataformas de Adopción Digital.
- Formación accesible directamente desde las herramientas digitales: Los usuarios pueden formarse directamente desde su software con guías interactivas integradas.
- Formación en tiempo real: Los usuarios pueden capacitarse en tiempo real usando guías interactivas disponibles bajo demanda (24/7).
- Comunicación integrada con herramientas digitales: Los usuarios reciben la información adecuada en el momento oportuno a través del sistema de notificaciones emergentes.
- Formación fácil de actualizar y totalmente personalizable: Los responsables de formación pueden actualizar y personalizar la capacitación en un par de clics gracias a la facilidad de uso de las guías interactivas.
- Mejora de la Adopción Digital: El diseño personalizado e interactivo de las plataformas de Adopción Digital garantiza una mejor experiencia digital para los empleados. Olvídate de ver a tus empleados frustrados. Usando estas soluciones, se acortará el proceso de adopción de las herramientas digitales y se mejorará su uso a largo plazo.
En definitiva, las Plataformas de Adopcion Digital permiten combinar el apoyo personalizado a los usuarios de las herramientas digitales con la optimización de la formación digital (costes, tiempo, etc.). Es la solución ideal si deseas configurar y optimizar la formación de los usuarios en herramientas digitales como el Espacio de Trabajo Digital, el SIRH, el CRM, el ERP o incluso el SI de Compras.
Caso práctico: formación de usuarios en el software
Lo que debes saber sobre las DAP:
Si bien las DAP son la solución más pertinente para la formación en materia de software (que es el negocio principal de estas soluciones), no permiten formar a los empleados en las competencias externas de las herramientas digitales. Sin embargo, esta solución puede aplicarse paralelamente a otros sistemas de formación, como la formación presencial, que a veces es más conveniente en determinados casos (competencias blandas, conocimientos técnicos, etc.). ¡Qué es lo que conocemos como aprendizaje combinado o Blended Learning!
Además, las plataformas de Adopción Digital no son las únicas soluciones en materia de Aprendizaje Digital.
2. Learning Management System (LMS)
El Learning Management System es un “Sistema de Gestión del Aprendizaje”. Una solución que vale la pena conocer:
El LMS es una solución que permite gestionar todos tus cursos de formación y seguir el progreso de tus empleados desde una única plataforma.
Las características de los LMS
Entre sus principales características, el LMS permite:
- Gestionar la estrategia de formación y todos los aspectos administrativos de la misma (presupuesto, planificación, informes, etc.).
- Centralizar todo el contenido de la formación (módulos de formación, herramientas de evaluación, etc.).
- Reunir a todos los implicados en la formación y el aprendizaje (formadores, alumnos, gestores de formación, etc.) para un mejor seguimiento de la formación.
- Fomentar la comunicación y colaboración entre las distintas partes interesadas (comunidad virtual, blog, mensajería).
En resumen, el LMS te permite gestionar toda tu estrategia de formación desde el inicio hasta el final. ¿Tienes dudas? Recopilamos un caso práctico para que conozcas en qué situaciones es más conveniente usarlo.
Caso práctico: gestión de la estrategia de formación dentro de la empresa
Lo que debes saber sobre los LMS
Aunque los LMS permiten gestionar toda la formación corporativa y son especialmente prácticos para centralizar todo, no son necesariamente la opción más adecuada para todo tipo de formación. ¿La razón? El LMS está diseñado para gestionar cursos a distancia en los que los alumnos son autónomos y adquieren conocimientos teóricos (incorporación, seguridad, formación empresarial obligatoria). En otras palabras, el LMS no es un sustituto de la formación centrada en los conocimientos técnicos (manualidades, artes, etc.). Pero que no cunda el pánico, la plataforma LMS puede utilizarse en paralelo con otros módulos de formación, al igual que las plataformas de Adopción Digital (¡sí, otra vez el famoso Blended Learning!).
Ahora que conoces todo sobre el LMS, es momento de pasar a otra solución de aprendizaje digital.
3. Plataformas de E-learning
Si hay una solución de Aprendizaje Digital que no necesita presentación, es el E-learning. Esta solución es una de las más populares en materia de formación. Sin embargo, su definición sigue generando confusión en muchas personas. En este caso nos conviene aclarar exactamente ¿Qué es una plataforma de E-learning?
La plataforma de E-learning es una solución de formación en línea que permite a los empleados o estudiantes formarse a distancia y de forma personalizada.
Las características del E-learning
Entre otras cosas, las plataformas de E-learning te permiten:
- Ofrecer una gama de cursos de formación a distancia disponibles en cualquier momento.
- Gestionar el progreso de los estudiantes a través de la plataforma de E-learning.
En definitiva, las plataformas de E-learning permiten la formación a distancia, de forma autónoma y personalizada.
Caso práctico: formación de empleados en conocimientos teóricos y/o fundamentales de una disciplina.
Lo que debes saber sobre el E-learning:
Aunque las plataformas de E-learning ofrecen una solución adecuada en muchos ámbitos, no son la mejor alternativa cuando se trata del aprendizaje de software. Esto se debe a que, en el E-learning los estudiantes deben seguir la formación fuera de las herramientas digitales, lo cual no es conveniente. También, la gestión completa de los programas de formación dentro de la empresa, por lo general, se lleva a cabo fuera de las herramientas.
Pero eso no es todo. En las plataformas de E-learning debes hacer un esfuerzo especial para involucrar a los empleados y actualizar los contenidos de la formación, por lo que no siempre son sinónimo de optimización de los costos destinados a la capacitación.
4. Learning Experience Platforms (LXP)
Las Learning Experience Platforms son plataformas de aprendizajes pensadas para el usuario.
Las Learning Experience Platforms son soluciones de aprendizaje personalizadas cuyo objetivo es mejorar la experiencia de los empleados. Esto les permite manejar con autonomía su proceso de aprendizaje a través de la gestión de contenidos (manejo, creación y recomendación de contenidos educativos).
No te preocupes, no es tan complejo como parece.
Las características de los LXP
Las principales características de LXP son:
- Una interfaz de formación centrada en el usuario (interfaz intuitiva y personalizada, con recomendaciones, y más) gracias al uso del aprendizaje adaptativo y el aprendizaje social.
- Una variedad de contenidos educativos (artículos, vídeos, podcasts, etc.)
Si tuviéramos comparar las LXP con soluciones modernas y de moda, seguramente serían plataformas como Netflix y Youtube (¡sí, son los mejores ejemplos!). Al igual que estas plataformas, las LXP ofrecen una interfaz que depende de las interacciones de los usuarios con la herramienta. Así, todos tus empleados, a pesar de usar la misma plataforma, tendrán una experiencia diferente.
Caso práctico: formar a los empleados en conocimientos teóricos según sus intereses
Lo que debes saber sobre LXP:
Aunque las plataformas LXP están diseñadas para satisfacer mejor las expectativas de los empleados, en ocasiones pueden desviarlos del objetivo. En este caso se debe considerar que, si insistes demasiado en la formación autónoma, personalizada e interactiva, los empleados pueden terminar dejando de lado y restando importancia a los contenidos teóricos que se encuentran también a su disposición.
¡DAP, LMS, E-learning, ¡LXP son algunas de las principales soluciones de aprendizaje digital disponibles!
Plataformas de Aprendizaje Digital: casos de uso
¿No sabes cuál plataforma de aprendizaje digital elegir? Ante tantas opciones disponibles, esta duda es más común de lo que piensas. Pero no te preocupes. Hemos preparado un resumen que te ayudará a escoger la solución más adecuada para ti.
Tipo | Uso |
| DAP | Formar a los usuarios en herramientas digitales |
| LMS | Gestionar la estrategia de formación |
| E-learning | Formar a los empleados en los conocimientos teóricos y/o fundamentales de una disciplina |
| LXP | Formar a los empleados en habilidades según sus intereses |
