Industria
Agencia de contratación
Randstad acelera la adopción de G Suite por parte de los empleados
El desafío
Como proveedor líder mundial de servicios de RR.HH., Randstad buscaba mejorar la adopción de sus herramientas empresariales entre su amplia plantilla, ubicada en varias entidades del grupo con una infraestructura de TI común. Para lograrlo, Randstad necesitaba una solución que pudiera integrarse perfectamente en las plataformas de trabajo cotidianas de los empleados, permitiéndoles recibir formación sin tener que abandonar su entorno de trabajo.
Lemon Learning fue seleccionada para dar soporte a 4.500 empleados de Randstad debido a su perfecta integración y a la escasa interrupción que supone para los empleados, ya que está directamente integrada en las herramientas que utilizan a diario. El despliegue de Lemon Learning comenzó en las herramientas G Suite de Randstad.
Resultados
- Randstad prestó asistencia a 4.500 usuarios en sus operaciones diarias de software empresarial, empezando por G Suite.
- Los usuarios experimentaron un aumento de la eficiencia gracias a la asistencia paso a paso y basada en el contexto.
- Los empleados no tardaron en adoptar la solución Lemon Learning, lo que dio lugar a posteriores implantaciones en plataformas como Salesforce y una herramienta interna de contratación por vídeo.
usuarios formados en G Suite
“El pequeño plus de Lemon Learning es la facilidad de uso para los administradores y la sencillez y el descubrimiento para los usuarios, que son guiados paso a paso”. “
Olivier Lepoivre, Director de Digital Workplace, Randstad Francia
La solución de Lemon Learning
Uno de los factores clave que propiciaron la rápida adopción de Lemon Learning fue su naturaleza no intrusiva y fácil de usar. El discreto reproductor se integra a la perfección con las herramientas cotidianas de los empleados para proporcionarles ayuda basada en el contexto, al igual que la navegación GPS para las funciones de software, con el fin de simplificar sus procesos de trabajo. Con contenidos disponibles bajo demanda, los usuarios tienen total autonomía y control sobre su experiencia de aprendizaje.
Además de sus capacidades de formación, Randstad aprovechó una característica crucial de Lemon Learning: las notificaciones push. El impacto de esta característica fue inmediatamente obvio desde el back office, con un aumento significativo de las visitas a las guías cada vez que se publicaba una notificación push.
Los análisis proporcionados por Lemon Learning ofrecen ventajas significativas a los administradores, permitiéndoles supervisar y evaluar fácilmente el uso del contenido. Esto permite una optimización continua de la creación y distribución de contenidos, lo que se traduce en una comunicación más específica y relevante para los usuarios adecuados, en el momento oportuno.
Gracias a su rápida y sencilla implementación, la solución Lemon Learning se integra con una gran variedad de soluciones de software empresarial líderes, así como con herramientas internas personalizadas. Rápidamente adoptada por los empleados de Randstad, la solución se desplegó posteriormente en Salesforce y en una herramienta interna de contratación por vídeo, manteniéndose fiel a su objetivo de guiar a los usuarios en cada paso del camino.
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