Acelera la adopción de Zendesk por parte de los usuarios

Zendesk es una plataforma de atención al cliente que facilita la creación de tickets de soporte y la comunicación con los clientes por teléfono, mensajería, correo electrónico y otros canales. La solución también cuenta con Zendesk Sunshine, una plataforma CRM nativa de AWS que permite conectar todos los datos de sus clientes.

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Impulse su adopción digital con Lemon Learning

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costes de asistencia más bajos de media para nuestros clientes

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menos formación presencial, una tendencia acelerada tras el COVID

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ahorro de tiempo en la creación y actualización de contenidos

Ayuda a los usuarios a dominar

Con Lemon Learning, los empleados pueden aprender las funcionalidades de Zendesk en un par de clics, tanto si se trata del servicio de atención al cliente integrado, la base de información, el chat en directo o el software de centro de llamadas. Integrado directamente en Zendesk y accesible desde una biblioteca de guías, el contenido interactivo guía a los usuarios paso a paso por la solución, como si fuera una aplicación GPS.

Agilizia el dominio de Zendesk

Al integrarse directamente con Zendesk, Lemon Learning ofrece a los empleados una experiencia de usuario sencilla y eficaz: la información está donde la necesitan, cuando la necesitan. El contenido de Lemon Learning es accesible desde el player para un uso casi inmediato de Zendesk, y un aprendizaje rápido e independiente.

Acompaña a los usuarios en todo momento

Con Lemon Learning, los empleados pueden empezar a usar Zendesk de forma casi inmediata y descubrir las funcionalidades de la herramienta en situaciones concretas. ¿Lo mejor de Lemon Learning?: te podrás comunicar directamente con los usuarios gracias a notificaciones y tooltips.

Soporte

Sigue, prioriza y resuelve los tickets de soporte de tus clientes o empleados desde una plataforma centralizada

Guía

Permite a los usuarios acceder a una base de información accesible en todo momento con el fin de reducir el número de tickets generados

Chat

Comunícate de forma fácil y en tiempo real con tus clientes

Talk

Ofrece el soporte telefónico que tus clientes necesitan

Una solución 3 en 1 para la adopción instantánea del software SAP 

Potencie

Los miembros de su equipo con guías interactivas en tiempo real adaptadas a sus necesidades de usuario únicas.

Crear y actualizar

Contenidos a medida y evolutivos en unos pocos clics gracias a nuestra plataforma de edición fácil de usar.

Gestionar y medir

Su contenido gracias a una visión completa de sus proyectos en nuestro back-office.

Confían en nosotros

Millones de usuarios

Clientes

Proyectos