L’adoption digitale est un processus qui constitue la bonne prise en main des outils digitaux par les utilisateurs
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Qu’est-ce qu’une Plateforme d’Adoption Digitale ou DAP ?
C’est un logiciel intégré en surcouche à un autre logiciel qui accompagne l’utilisateur dans la prise en main des outils digitaux.
Qu’est-ce que l’Onboarding utilisateur ?
L’onboarding utilisateur s’appuie sur la pédagogie pour que les utilisateurs sachent utiliser les outils et comprennent la valeur ajoutée.
Qu’est-ce qu’un support utilisateur ?
Le support utilisateur est la solution à laquelle recourent les utilisateurs d’un logiciel lorsqu’ils y rencontrent un problème.
Qu’est-ce que la Transformation digitale ?
La transformation digitale est un processus qui consiste à mettre en place des technologies digitales pour transformer les organisations.
Qu’est-ce que le Learning by doing ?
C’est une méthode de formation qui consiste à apprendre en faisant. Ce type d’apprentissage actif s’oppose à l’apprentissage théorique.
Qu’est-ce qu’une Infobulle ?
Une infobulle est un apport d’information sur un élément précis d’un logiciel (un menu, un champ, un onglet, etc.).
Qu’est-ce que la conduite du changement ?
La conduite du changement correspond à l’ensemble des méthodes qui permettent d’accompagner une transition au sein d’une entreprise.
Guide interactif
Un guide interactif est un contenu pédagogique digital qui accompagne pas à pas un utilisateur dans la prise en main d’un outil digital.
Qu’est-ce que l’UX, l’expérience utilisateur ?
L’UX est la qualité de l’expérience d’un utilisateur sur un outil digital. Cette expérience se fonde sur la perception que l’utilisateur a de l’outil.
Qu’est-ce qu’un SIRH ?
Un Système d’Information RH rassemble plusieurs logiciels qui viennent appuyer les activités de gestion des ressources humaines.
Qu’est-ce qu’un ERP ?
Un ERP est un système d’information qui intègre l’ensemble des fonctions d’une entreprise et permet de gérer l’ensemble de ses activités.
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Un CRM (gestion de la relation client) permet de gérer l’ensemble des données des clients ou prospects d’une entreprise.
Qu’est-ce qu’une Digital Workplace ?
Une Digital Workplace est un espace de travail numérique où l’ensemble des outils digitaux sont centralisés au même endroit.
SI Achat ou Système d’information achat
Un Système d’information achat est un logiciel qui permet de gérer l’intégralité des processus achats d’une entreprise.