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Support utilisateur : comment mesurer son efficacité ?

Support utilisateur : comment mesurer son efficacité ?

Que vous ayez mis en place un ERP, SIRH, CRM, E-procurement ou Digital Workplace, une chose est sûre : le support utilisateur a un rôle crucial dans la bonne prise en main des logiciels. Mais comment savoir si votre support utilisateur est vraiment efficace ?