Les erreurs de gouvernance IT impactent non seulement la direction des systèmes d’information ou les services informatiques, mais toute l’entreprise. Étant donné que ce concept implique beaucoup de choses comme la gestion des technologies de l’information. Il vaut alors mieux les connaître pour ne pas les reproduire et adopter les meilleures pratiques de gouvernance IT. Lemon Learning vous présente cinq erreurs à éviter pour ne pas rater sa gouvernance IT.
Erreur 1 : négliger l’alignement stratégique
Pour qu’une gouvernance IT soit efficace, il faut que sa stratégie soit alignée à celle de votre entreprise. Il s’agit de l’un des points fondamentaux pour réussir ce projet. En effet, la gouvernance IT permet de faciliter, avec la mise en place d’un système informatique, les processus métiers d’une entreprise pour la création de valeur. Votre entreprise pourra ainsi se développer avec le temps et avoir une bonne croissance.
Pour y arriver, vous devez vous assurer que la stratégie de la gouvernance IT qui veut être mise en place concorde avec les objectifs généraux de l’entreprise en vue de la création de valeur. L’équipe de la direction des systèmes d’information (DSI) se doit d’établir un plan de gouvernance pouvant permettre d’obtenir les résultats attendus ou de réaliser les ambitions de la société. Si cet alignement stratégique est négligé par les parties prenantes, cette dernière sera exposée à de graves conséquences.
Le manque de résultats positifs en fait partie. Votre entreprise ne pourra pas atteindre ses objectifs business ou réaliser ses ambitions s’il y a une telle discordance en ce qui concerne sa gestion en général. Le processus de création de valeur est donc forcément voué à l’échec. En plus de cela, votre organisation sera discréditée par ce manque de résultats positifs, ce qui peut entrainer la perte de clients et de partenaires commerciaux.
Erreur 2 : sous-estimer l’importance de la communication
Pour réussir un projet de gouvernance IT dans votre entreprise, il faut au préalable établir un plan d’action efficace. Ce dernier doit intégrer tous les besoins et les problématiques de l’entreprise. Avant de rendre effective cette gouvernance IT, la DSI doit communiquer ce plan d’action à tous les autres services de la société et toutes les parties prenantes. Il faut donc mettre en place une communication efficace autour du projet. Les partenaires, les différents collaborateurs ou encore les seniors IT doivent en être informés.
Cette communication est très importante pour la réussite de la gouvernance IT. Elle permet à toutes les parties prenantes de connaître leurs rôles et responsabilités dans la mise en place de ce cadre. Par exemple, les services juridiques doivent être mis au courant du plan d’action de la gouvernance IT afin d’évaluer la question de la conformité et des réglementations.
Erreur 3 : ignorer la gestion des risques
Une gouvernance des systèmes d’information qui n’intègre pas le management des risques est d’office vouée à l’échec. La mise en place d’une gouvernance IT qui ne prend pas cela en compte fait courir à l’entreprise certains risques comme :
- la vulnérabilité du système informatique,
- les contraintes liées à un manque de disponibilité,
- le rejet des clients…
Il est donc d’une importance capitale à la DSI de les recenser dès le début du processus pour ne pas rater la gouvernance IT. Vous devez ensuite mettre en place un système pour les évaluer. Cela permet d’établir un plan de gestion des risques efficaces pour les prévenir ou les éviter. Le management des risques est aussi indispensable à la sécurité des systèmes d’information.
Erreur 4 : faire l’impasse sur la formation et le développement des compétences
La mise en place d’une gouvernance IT nécessite l’apport de plusieurs collaborateurs au sein de l’entreprise. Pour qu’elle soit efficace, ces derniers doivent avoir les compétences requises pour le pilotage et la gestion des processus IT. Vous devez donc employer des personnes compétentes, mais cette solution n’est pas pérenne.
En effet, de jour en jour, de nombreux changements sont opérés dans le monde des affaires, ce qui fait que les compétences d’aujourd’hui ne sont pas celles d’hier. Pour pallier ce problème et mettre en place une gouvernance IT en accord avec cette évolution permanente, les entreprises se doivent de faire former leurs collaborateurs.
Des formations permettent à ces derniers d’acquérir chaque fois de nouvelles compétences comme l’analyse du tableau de bord et des indicateurs clés de performances (KPI). À défaut de cela, le cadre de gouvernance IT mise en place par ces collaborateurs risque de ne pas être d’actualité. Les résultats escomptés ne seront donc pas atteints, ce qui est mauvais pour les entreprises.
Erreur 5 : ne pas tenir compte de l’évolution technologique
La gouvernance des systèmes d’information implique l’utilisation de nombreux outils informatiques. Parmi ces derniers, on peut citer :
- le référentiel COBIT,
- l’ITIL,
- l’ISO,
- le COSO…
Ces outils ont chacun différentes fonctions dans la mise en place d’une bonne gouvernance des systèmes d’information. Avec l’évolution des technologies informatiques, ils connaissent cependant des modifications avec le temps et certains d’entre eux deviennent même obsolètes.
Pour s’assurer de l’efficacité de leur gouvernance informatique, les DSI des entreprises doivent se tenir régulièrement au courant des mises à jour disponibles pour ces outils. En plus de cela, ils doivent aussi être au courant des nouveaux qui sont créés afin d’être au même niveau avec leurs concurrents.
Pour adopter les meilleures pratiques de gouvernance IT, retenez bien ces cinq erreurs à éviter pour votre entreprise.
