Une infobulle est un apport d’information sur un élément précis d’un logiciel (un menu, un champ, un onglet, etc.). Placée à des endroits spécifiques sur la plateforme, l’infobulle permet d’apporter des informations contextuelles à l’utilisateur tout au long de sa navigation sur un logiciel. Elle peut avoir différents rôles, mais n’a qu’un seul objectif : accompagner l’utilisateur sur son outil.
Comment elle se présente ?
En décortiquant ce mot valise, nous comprenons que l’information est sous forme de bulle (ou un format similaire). Ce terme est tiré des bulles de dialogue des bandes dessinées.
À cette image, une infobulle a une forme distincte du reste de la plateforme et son texte est simple et perspicace. Elles sont facilement reconnaissables sur un logiciel.
Pour la faire apparaître, l’utilisateur la déclenche en cliquant ou en survolant :
- le symbole “i” qui détermine la présence d’une infobulle ;
- la cible de l’infobulle.
La forme ludique et leur texte court des infobulles participent à accompagner l’utilisateur sur son outil.
Quels sont les différents types ?
L’infobulle permet de donner des informations sur un élément précis d’un logiciel.
Elle peut remplir des objectifs différents :
- Informer l’utilisateur en indiquant des informations supplémentaires lors de la saisie d’un texte.
- Valider une donnée saisie en désignant les champs à remplir et les informations attendues.
- Donner accès à un guide interactif en lançant une fonctionnalité du guide.
Comment en créer une ?
Elle se crée en quelques clics depuis l’éditeur de la plateforme d’adoption digitale. Créer ou modifier une infobulle ne change en aucun cas le code du logiciel.
Elle peut être placée n’importe où sur l’outil, et sur n’importe quelle cible. L’éditeur choisit sa position, la manière dont elle se déclenche, le texte, etc.
Les bénéfices ?
En accompagnant les utilisateurs sur leurs outils, une infobulle s’avère avantageuse tant pour les utilisateurs que pour l’utilisation des outils.
Une infobulle porte des bénéfices en ce qui concerne :
- l’optimisation des outils digitaux ;
- l’autonomie des utilisateurs sur les outils ;
- l’efficacité des utilisateurs sur le long-terme.
C’est une manière efficace pour l’utilisateur d’être guidé sur son outil, et à force d’usage, d’apprendre l’utilisation de ce dernier. La pédagogie de l’infobulle n’est pas à écarter dans les formations sur les outils.
