Pour entamer ou accélérer la transformation digitale au sein d’une entreprise, les solutions ERP constituent des outils de choix pour faciliter l’organisation du travail. Une solution ERP ou progiciel de gestion intégré (PGI) est une technologie qui centralise et facilite une gestion cohérente des processus métier d’une entreprise.
Pour une mise en place efficace, durable et sécurisée de votre solution ERP, l’intervention d’un intégrateur qualifié de progiciel est nécessaire. Spécialiste de l’adoption de solutions logicielles de travail en entreprise, Lemon Learning parle ici de l’importance d’un intégrateur ERP pour les sociétés concernées.
Quel est le rôle de l’intégrateur ERP ?
L’intégrateur du PGI s’occupe de l’exécution technique et fonctionnelle du projet ERP correspondant aux besoins de fonctionnement de l’activité de l’entreprise. Grâce à sa maitrise parfaite du fonctionnement du progiciel et des pratiques optimales liées aux règles de gestion, l‘intégrateur PGI déploie et paramètre convenablement la solution logicielle choisie. Cet expert intervient aussi pour la mise à jour ou le changement des logiciels de gestion contenus dans un ERP d’entreprise obsolète.
En fonction de la stratégie à moyen ou long terme de l’entreprise et des exigences de l’activité, l’intégrateur ERP réalise ainsi l’optimisation et les développements spécifiques informatiques au niveau du progiciel. Il s’agit pour ce professionnel de créer un écosystème centralisé et performant pour gérer en temps réel la relation client ainsi que les ressources humaines, financières et matérielles de l’entreprise.
Quel est le profil technique d’un intégrateur ERP ?
L’intégrateur d’une solution ERP pour entreprise dispose généralement d’un niveau Bac+5 en génie logiciel ou en intégration des systèmes d’information. Il peut aussi avoir fait une spécialisation sur la maitrise de l’architecture globale ou des composantes logicielles d’une solution ERP d’entreprise. Il s’agit notamment de Dynamics, Oracle, SAP ou encore de Sage. L’expert PGI est outillé en ce qui concerne la supervision, l’administration, la mise en exploitation et la maintenance des systèmes d’information liés aux processus métier de l’entreprise.
Les compétences techniques de l’intégrateur de solution ERP pour entreprise
Ils concernent l’intégration matérielle et logicielle SI. Le technicien maitrise l’architecture fonctionnelle et technique SI qui lui permettent de développer et d’implémenter des solutions agiles pour aider les affaires entrepreneuriales. Le consultant ERP dispose aussi d’une maitrise de base concernant la collecte, le tri, le traitement et l’analyse des données d’activité. Il a une bonne maitrise des logiciels de gestion (CRM, ATS, logiciel de gestion des stocks) et les logiciels de bureautique utiles à la réalisation des processus métier.
Les qualités de l’expert PGI
En dehors de ces compétences techniques, l’intégrateur ERP dispose de certaines qualités facilitant la gestion du projet ERP de votre entreprise. Il doit avoir un sens très développé de l’écoute pour apporter efficacement des solutions aux problématiques métier précises dans l’intégration du progiciel.
Réactif, pragmatique et possédant un très bon esprit d’analyse et de synthèse, le consultant ERP propose une approche flexible qui s’adapte à l’évolution de l’activité. Quand il s’agit de choisir l’intégrateur de votre PGI pour entreprise, un professionnel avec une expérience de plus de 2 ans dans le domaine est un choix conseillé.
Avec plusieurs projets PGI réalisés, un spécialiste expérimenté a dû résoudre un très grand nombre de problématiques d’intégration ERP. Dans certaines conditions, cette expérience peut vous faire gagner en temps et en efficacité dans la réalisation de votre projet.
Les objectifs de l’intégrateur de votre solution ERP d’entreprise
Il s’agit de répondre aux enjeux d’avenir de la société en simplifiant et en dématérialisant l’interaction entre les processus métier. Les objectifs pour y parvenir sont multiples :
- recenser les processus de gestion de la société,
- analyser et auditer ces processus métier,
- déterminer la solution ERP idéale à implémenter en fonction de l’étude réalisée,
- montrer aux collaborateurs et à l’équipe dirigeante la pertinence du choix de progiciel effectué,
- adapter le PGI aux problématiques spécifiques du professionnel client,
- faciliter la prise en main de la technologie par les départements concernés.
Pour chacun de ces objectifs, l’installateur de votre technologie PGI doit réaliser plusieurs activités.
Les missions de l’intégrateur de progiciel
Quand la société est d’accord avec les objectifs définis pour implémenter la technologie, l’expert peut entamer son intervention technique. À ce niveau, l’intégrateur PGI se charge de rédiger les cahiers des charges de l’aspect fonctionnel de l’implémentation. L’expert adapte les processus existants au nouvel outil de gestion intégré en installant les versions à jour des modules de la technologie. Il doit aussi être capable de rédiger un dossier pour le paramétrage du PGI.
Effectuer le paramétrage du PGI en fonction des besoins métier du client rentre dans les missions d’un intégrateur de progiciel. Il est par ailleurs en mesure d’analyser les besoins en interface entre chaque module paramétré et les autres logiciels de l’écosystème informatique. Enfin, cet expert sait rédiger un dossier d’exploitation (documentation technique des installations et du paramétrage réalisés).
Au niveau fonctionnel, l’installateur de solutions logicielles PGI devra vérifier que les risques d’erreurs sont inexistants pour le fonctionnement de la technologie déployée. Il s’occupera ainsi de :
- réviser le cahier des charges fonctionnelles,
- réviser le dossier de paramétrage,
- planifier et réaliser les tests associés au paramétrage : tests unitaires, tests d’intégration, etc.,
- analyser les tests réalisés,
- repérer les incidents survenus lors des tests,
- corriger si possible le paramétrage pour éliminer les erreurs de fonctionnement du PGI,
- valider les recettes applicatives.
Une fois que la fiabilité et le fonctionnement normal de la solution sont confirmés, le consultant ERP pourra maintenant penser à la prise en main par les collaborateurs. Il pourra les former par rapport aux bonnes pratiques d’utilisation. L’intégrateur PGI peut également être sollicité pour la maintenance préventive ou curative de la technologie déployée. Il s’occupera aussi de la mise à jour manuelle des modules en fonction de l’évolution de l’activité.
Combien coute la sollicitation d’un consultant PGI ?
Tout dépend de l’importance de la solution logicielle à déployer selon la taille de l’entreprise, le nombre de processus métier concernés et la complexité des fonctionnalités à développer. Plus le travail à réaliser est complexe, plus le tarif du consultant sera élevé. En fonction de l’expérience du professionnel contacté, le tarif horaire peut varier entre 35 et 70 euros pour intervenir sur le projet.
Quels sont les ERP les plus déployés sur le marché ?
Aujourd’hui, toutes les entreprises, tous secteurs d’activité confondus, peuvent profiter d’une solution logicielle intégrée complètement adaptée à leurs besoins spécifiques. Faites confiance à votre intégrateur PGI pour faire le choix approprié. On peut citer Microsoft Dynamics 365, Oracle, Odoo, Oracle NetSuite, Sage Intacct, Deltek Vision, Acumatica Cloud ERP, Epicor ERP ou encore FinancialForce ERP.
Pour une utilisation pratique, les solutions PGI basées sur le cloud doivent être privilégiées, car elles permettent de réaliser des opérations en temps réel de n’importe où. Les mises à jour de modules se réalisent aussi plus facilement avec ce type de PGI.
La prise en main d’un ERP avec Lemon Learning
Les supports de formation fournis par votre intégrateur PGI ne seront peut-être pas suffisants pour aider vos salariés à avoir une prise en main complète de la solution. Avec Lemon Learning, vous pouvez expérimenter une manière plus efficace et plus intuitive pour aider votre équipe à adopter au plus vite la solution d’ERP d’entreprise.
En accélérant l’adoption de la technologie intégrée mise en place, vous pourrez obtenir au plus tôt un retour positif sur l’investissement effectué. Nous vous proposons de guider progressivement les utilisateurs directement depuis les modules logiciels installés.
À tout moment et de n’importe quel endroit, vos associés peuvent profiter des nombreuses fonctionnalités de notre solution : infobulles, data checker, smart launcher, guides conditionnels, etc. Nous proposons un contenu engageant et facile d’accès pour offrir de manière interactive et ludique l’information adéquate à chaque utilisateur. Avec l’outil Lemon Learning, chaque parcours de formation peut être créé sur mesure en quelques clics pour un utilisateur donné. Les mises à jour en ce qui concerne les règles d’utilisation de la solution ERP sont partagées en temps réel avec vos collaborateurs.
Tout ceci vous permet d’avoir les meilleurs résultats pour l’autonomisation de ces derniers dans l’utilisation du progiciel. L’entreprise peut réaliser des économies au niveau du projet PGI, car les couts de support et de formation prévus sont considérablement réduits. Faites confiance à notre expertise pour améliorer l’efficacité de vos collaborateurs dans la réalisation des processus métier.
