6 étapes clés pour booster l’adoption de vos logiciels collaboratifs

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- Mis à jour le 18/07/2022

Logiciel de travail collaboratif : 6 étapes clés pour booster leur adoption

Choisir les bons outils ne suffit pas à assurer leur adoption. Et cela vaut également pour les logiciels collaboratifs. À l’occasion d’un webinaire conjoint, TalkSpirit et Lemon Learning sont revenus sur les indispensables pour un projet de Digital Workplace réussi.

Philippe Pinault, Co-fondateur et PDG de TalkSpirit et Pierre Leroux, fondateur et PDG de Lemon Learning, vous proposent 6 étapes clés pour booster l’adoption de vos logiciels collaboratifs.  

 

Regarder le webinaire en entier 

 

1. Définir une vision et identifier vos besoins 

Spécifier clairement les objectifs de votre logiciel collaboratif dès le début du projet vous permet de ne pas vous éloigner des enjeux principaux. 

Recommandation de Philippe Pinault :

“S’assurer que la plateforme choisie va répondre aux problématiques.”

 

2. Préparer le lancement

Préparer le lancement de votre outil consiste principalement à savoir comment il s’intégrera au sein de votre entreprise et auprès des utilisateurs

Recommandation de Philippe Pinault : mesurer l’impact de votre outil dans le quotidien des collaborateurs permet de comprendre ce qu’il remplace.

“La réussite d’une plateforme passe par la réussite des groupes qui la composent.”

Les collaborateurs ne doivent pas sentir qu’ils perdent une pratique importante dans leur quotidien. 

 

3. Lancer la plateforme

L’étape du déploiement de la plateforme doit être autant préparée que les étapes qui la précèdent. Accompagnez vos collaborateurs dans la prise en main du nouvel outil. 

Recommandation de Philippe Pinault :

“Si les managers n’utilisent pas les nouvelles pratiques et appuient la démarche, peu de chance que les équipes suivent”.

L’attitude des managers et de la direction générale de l’entreprise doit être exemplaire.

 

4. Investir dans la formation 

Une fois la plateforme lancée, le logiciel doit être utilisé, et bien utilisé. L’information sur les fonctionnalités de votre nouvel outil passe par la formation des utilisateurs. 

Recommandation de Pierre Leroux :

“Avant, les gens faisaient plusieurs jours dans une salle de formation. Il y a un aspect logistique, coût, écologique, moins de concentration qu’avant... On va vers une approche où on donne moins d’informations, mais qui sont données au bon moment.”

Optez pour une plateforme d’adoption digitale pour que l’utilisateur ait accès aux formations en fonction de ses besoins. 

 

5. Accompagner les usages en continu

Communiquer sur les usages et guider les collaborateurs vers les bonnes pratiques digitales permet à votre logiciel d’être efficace sur le long terme, et non pas seulement à son déploiement

Recommandation de Pierre Leroux :

“Faites usage de l’andragogie.”

Qu’est-ce que l’andragogie ? C’est l’éducation des adultes de manière pédagogue. Faites des formations qui stimulent les apprenants et impliquez-les dans l’apprentissage. 

 

6. Mesurer les retombées du projet

Pour continuer à être innovant sur les fonctionnalités que vous proposez à vos collaborateurs, fondez vos nouvelles idées d’amélioration sur les retombées de votre projet. 

Recommandation de Pierre Leroux : Un projet de conduite de changement prend du temps, adaptez votre logiciel en fonction des différentes avancées et compétences digitales de chacun.

“Ce n’est pas parce que vous lancez le train que tous les collaborateurs vont l’attraper au même moment. (...) Chacun atteint le même niveau à un moment différent”. 

 

Pierre Leroux revient sur différentes erreurs à ne pas commettre lors du déploiement de vos logiciels.

 

 

“Cela peut créer une inadéquation entre ceux qui forment et ceux qui sont formés en interne”

“Si la direction n’y croit pas, le résultat ne sera pas le même.”

“[Il est important de] mettre en place quelque chose de simple en acceptant que la conduite du changement prenne du temps. On sait où on veut mener les collaborateurs in fine.” 

“Il faut que l’utilisateur prenne en main les premiers usages, ce qui amène des premières victoires et donne la motivation de continuer par la suite.”

“[Il est primordial d'] avoir des données pertinentes sur ce qui est important pour pouvoir légitimer la conduite du changement.”

 

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