La vie d’une entreprise est rythmée par le changement dans l’organisation et dans la réalisation de projet. Pour accompagner l’entreprise dans le processus de changement qui peut être déroutant pour les employés, Kurt Lewin propose son modèle en plusieurs étapes. Lorsqu’il est bien appliqué, le modèle d’accompagnement de Lewin permet aux collaborateurs de faire converger leurs forces en une meilleure gestion du processus de changement. Découvrez les phases du modèle d’accompagnement au changement de Kurt Lewin pour assurer le succès de votre entreprise en y opérant du changement.
Définition du modèle de Lewin
Spécialiste de la psychologie sociale, Kurt Lewin adopte une approche particulière du changement à travers ses travaux. En raison de ses origines allemandes, les travaux de Lewin ont été influencés par la montée du nazisme dans son pays natal.
Dès ses 19 ans, le futur psychologue est passionné par les concepts cachés à l’intérieur des groupes humains. Les travaux de Lewin sur la conduite du changement sont symbolisés par la métaphore du bloc de glace en trois phases.
Au travers de ses travaux promouvant la démocratie, Lewin représente la situation actuelle de l’entreprise par un bloc de glace cubique. Les différents cycles de son modèle sont là pour expliciter le processus de changement du bloc de la forme cubique à une autre :
- unfreeze ou defreeze qui consiste à faire comprendre aux employés qu’un changement est nécessaire et qu’il correspond à une transformation au niveau du comportement de chacun,
- change qui correspond à l’introduction d’innovation et de nouveaux comportements au travail,
- refreeze ou recristallisation où l’action menée doit être figée dans les habitudes des individus et du groupe d’employés. Cette phase élimine tout risque de résistance au changement.
Ce modèle basé sur les valeurs de tolérance et de liberté a déjà fait ses preuves dans le milieu de l’entreprise où il sert à introduire le changement. Avec sa simplicité, le modèle de Lewin est idéal pour conduire le changement au sein de l’entreprise sans rencontrer trop de résistance de la part des collaborateurs.
Le modèle d’accompagnement au changement comprend différents cycles. Pour garantir le succès en vous servant du modèle de Kurt Lewin et de sa théorie de la dynamique dans votre entreprise, chaque phase doit être respectée. Chacune des étapes du processus a son importance pour une réelle institution de l’innovation.
La phase Unfreeze
Cette étape du projet d’application du modèle de Lewin débute avec une prise de conscience et une évaluation du besoin de changement au sein de l’entreprise. Les comportements des individus du groupe de collaborateurs doivent subir une analyse qui permet de déceler les éléments problématiques à chaque échelon.
Ensuite, il faut pouvoir instaurer une communication avec tous les collaborateurs en priorisant l’écoute. Ils doivent être amenés à comprendre le bien-fondé du changement pour lequel œuvre l’entreprise.
Il est possible d’utiliser des données d’analyse et des études pour étayer votre communication. De cette manière, la résistance à l’innovation est éliminée en permettant une organisation plus effective à l’étape suivante.
La phase Change
En tant qu’étape intermédiaire dans le processus de changement, la phase « change » joue un rôle charnière entre les deux autres étapes. Avec le personnel, définissez la nouvelle vision ainsi que les nouvelles pratiques à mettre en œuvre pour son succès.
Au cours de cette étape du projet de changement, le leadership est primordial pour une gestion équitable de la situation. Kurt prône la liberté, notamment au travers de son modèle d’accompagnement au changement. Il est donc tout naturel de faire de même en laissant chaque membre du groupe s’exprimer pendant les sessions d’échange.
De temps en temps, prenez contact avec chacun des employés pour le rassurer et propager la bonne information sans en faire trop. Il faut avant tout se focaliser sur l’objectif qui est de rendre tous les collaborateurs favorables au changement introduit.
La phase Refreeze
L’étape « refreeze » est celle qui conclut l’application du modèle de changement et consacre son acceptation au sein de l’entreprise. Au cours de celle-ci, il est avantageux de mettre toutes les compétences à l’épreuve pour ne pas avoir déployé tous les efforts précédents en vain.
Plus que jamais, la démocratie à l’intérieur du groupe de collaborateurs doit être mise en avant avec des techniques de marketing interne. Les nouveaux comportements doivent être liés à la culture d’entreprise pour créer un engagement personnel fort pour chaque individu.
L’action de fixer tous les nouveaux éléments et changements issus des étapes précédentes dans les habitudes de chacun est une priorité. Il existe plusieurs exemples de modèles de changements en entreprise très connus tels que Nissan.
En tant que chef d’entreprise, le modèle de Kurt Lewin est un outil pratique qui vous servira fréquemment de guide.
