L’informatique occupe aujourd’hui une place de choix dans le quotidien des entreprises modernes. Face à l’essor du numérique, ces dernières doivent mettre en place une stratégie IT efficace pour gagner en compétitivité. L’évolution vertigineuse des technologies de l’information ne leur facilite pas cependant la tâche. Pour se conformer aux exigences digitales actuelles, chaque entreprise est ainsi amenée à adopter une politique stratégique bien pensée. Comment se définit une stratégie IT ? Que faut-il faire pour réussir sa mise en place ?
Compréhension de la stratégie IT
La stratégie informatique (IT) regroupe l’ensemble des moyens et méthodes utilisées pour aider une entreprise dans ses processus métiers grâce à l’informatique. Elle permet aux organisations de répondre aux enjeux précis de leur industrie ou de leur secteur. La stratégie informatique renvoie à un plan opérationnel mis en place à cet effet. Celui-ci vise à accompagner l’entreprise dans la définition de ses objectifs compte tenu des initiatives prises.
Une stratégie IT comporte plusieurs axes de travail. Ces derniers sont définis en fonction des objectifs fixés par l’entreprise. Tous les aspects du parc informatique de la société doivent être considérés lors de l’élaboration du plan stratégique. Concrètement, la stratégie informatique concerne :
- les processus métiers de l’entreprise,
- les différents logiciels installés,
- les applications web,
- les postes de travail disponibles au sein de l’entreprise…
La mise en œuvre d’une stratégie informatique facilite la gouvernance au sein de l’entreprise. Cela favorise les prises de décisions opérationnelles et assure le maintien des performances clés de l’organisation. Vous serez ainsi à même de prévenir les failles de sécurité de vos systèmes d’information, ce qui vous confère un avantage concurrentiel. Pour arriver à de telles fins, vous devez tout de même effectuer un travail minutieux. Il convient d’améliorer l’expérience client, de créer des flux de travaux (workflows), de réduire les coûts tout en optant pour les outils d’automatisation appropriés.
Comment mettre en place une stratégie informatique efficace ?
La stratégie IT à mettre en œuvre doit s’aligner avec les objectifs commerciaux de votre entreprise afin de vous aider à créer de la valeur. Pour réussir cette opération, il faut élaborer un schéma directeur informatique précis pour votre entreprise. Vous devez analyser vos systèmes d’information, définir des objectifs et surtout opter pour des actions concrètes.
Analyse de l’environnement IT
L’environnement IT désigne l’ensemble des logiciels système et des matériels nécessaires dans l’élaboration de votre politique informatique. La mise en place de votre stratégie informatique doit passer par l’analyse de l’environnement IT (interne et externe) de l’entreprise. Certains facteurs doivent être pris en compte à cet effet :
- les besoins des utilisateurs (DSI, consultants, chef de projets, etc.),
- les tendances technologiques,
- la concurrence du marché,
- les objectifs métiers…
La prise en compte de ces éléments vous permet d’élaborer un plan informatique opérationnel et adapté à vos besoins.
Établissement des objectifs de la stratégie IT
Le plan à élaborer doit répondre à la stratégie métier de votre entreprise. C’est la raison pour laquelle, il est nécessaire de définir des objectifs précis. Il peut s’agir par exemple de l’amélioration des processus, de l’optimisation des coûts, de la sécurité des données ou encore de l’innovation de vos services. Ces objectifs doivent être cependant SMART, c’est-à-dire spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis. Si ces conditions ne sont pas remplies, vous aurez du mal à mettre en place une stratégie informatique efficace.
Définition des initiatives et des actions concrètes
La mise en place d’une stratégie informatique s’inscrit dans le cadre de la transformation digitale de votre entreprise. Les initiatives et les actions à mener doivent tenir compte des exigences actuelles du numérique. La migration vers le cloud s’avère être une option intéressante par exemple. Vous pouvez également mettre en œuvre un système de gestion intégré.
N’oubliez pas surtout d’investir dans la formation de vos équipes (salariés et collaborateurs). Par ailleurs, pour mieux gérer l’aspect décisionnel du service informatique de votre entreprise, il est possible de mettre sur pied un conseil d’administration. La direction des systèmes d’information (DSI) peut éventuellement se substituer à ce dernier.
Gestion et suivi de la stratégie IT
Une fois la stratégie informatique élaborée, il ne faut pas se reposer sur ses lauriers. Vous devez mettre tout en œuvre pour assurer sa gestion. Adoptez alors des mécanismes de gouvernance et de suivi qui vous permettront de maintenir la stratégie IT sur la bonne voie.
Il convient de se baser sur des indicateurs de performance (KPIs) pour évaluer l’efficacité du projet. En fonction des résultats obtenus, vous saurez si vos objectifs sont atteints ou non. Cela vous offrira la possibilité d’envisager une éventuelle optimisation de la stratégie informatique.
Les entreprises sont tenues d’élaborer une stratégie informatique opérationnelle et adaptée. Cette démarche vise à les aider dans l’atteinte de leurs objectifs métiers sans dépenser une fortune. La mise en place d’une stratégie IT nécessite toutefois une bonne organisation et la prise en compte de leurs besoins, indispensables à l’ère numérique.
