Accélérez l’adoption de vos logiciels

Un guide est une séquence d’étapes utilisées pour guider les utilisateurs dans un processus (nouvelle fonctionnalité, nouveau module) du début à la fin.

L’objectif premier d’un guide est de fournir une formation et un soutien interactifs, directement dans un environnement logiciel, pour promouvoir l’apprentissage actif par la pratique.

Un guide est créé en fonction des problèmes réels identifiés à l’aide de données quantitatives et qualitatives, pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs.

Éditeur facile à utiliser

Créez du contenu personnalisé en quelques clics, sans code. La plateforme d’édition intuitive facilite la création de contenu automatisée et intelligente.

Contenu évolutif

Il n’est pas nécessaire de réviser constamment vos manuels de formation et vos longs PDF de 200 pages. Votre contenu peut s’adapter aux changements dans vos outils et évoluer avec vous. Vous pouvez faire des mises à jour facilement en quelques clics au lieu d’avoir à modifier plusieurs pages.

Prise en charge de toutes les applications

Grâce à notre algorithme de détection unique, votre contenu s’adapte automatiquement à n’importe quel logiciel, qu’il s’agisse d’un CRM, d’un ERP, d’une application HR ou même d’un outil interne propriétaire.

Un push est une notification qui s’ouvre automatiquement dans le poste de travail de l’utilisateur, ce qui en fait un moyen idéal de communiquer avec les utilisateurs.

Vous pouvez être créatif avec l’insertion d’images, de GIF, de vidéos ou de questionnaires et programmer une période au cours de laquelle le push devrait être envoyée.

Vous pouvez également lier un push à un guide, en invitant les utilisateurs à consulter un guide en particulier lorsqu’ils cliquent sur « Lancer le guide ».

C’est la première fois qu’un utilisateur vient sur une page ? Avec la fonctionnalité Smart Launcher, vos guides se déclenchent automatiquement sans action de l’utilisateur afin de lui porter une assistance immédiate.

Le Tooltip fournit un moyen pratique de fournir des informations spécifiques aux utilisateurs au bon moment.

Il est possible d'inclure une variété de contenu dans la bulle, y compris des images, des vidéos et des liens. De plus, le texte peut être ajouté directement dans la bulle.

Les Tooltips apparaissent en fonction de la tâche, de la page ou même du profil utilisateur, offrant des conseils sur mesure étape par étape. Considérez-le comme une navigation GPS pour votre logiciel !

Obtenez des informations pertinentes sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Évaluez les interactions entre vos utilisateurs et leurs ressources, depuis les parcours utilisateurs jusqu'aux taux de consultation des guides interactifs, en passant par les formats les plus consultés (texte, PDF, vidéo).

• Analysez les tendances des données pour atténuer et anticiper les problèmes.
• Analysez les données individuelles pour fournir des cours de formation personnalisés (apprentissage adaptatif).
• Analysez le comportement des utilisateurs pour améliorer l'engagement et le développement des employés.

Dévoilez les mystères de vos utilisateurs grâce à notre outil d'analyse approfondie de Lemon situé dans un tableau de bord facile à utiliser.